Po přečtení se dostanete ke svému zůstatku, historii a limitům, a to bez zbytečného tápání.
Po přečtení projdete přihlášením na počítači i v mobilu bez obvyklých chyb.
Přihlášení, které zůstane viset. Otevřené okno prohlížeče na cizím počítači je nejčastější důvod, proč se někdo do svého účtu dostane bez vlastního přičinění. Relace zůstává aktivní, dokud ji sami neukončíte, takže na hotelovém počítači, v práci nebo u známých vždy použijte tlačítko pro odhlášení v účtu a teprve potom zavřete prohlížeč. Veřejná wi-fi v kavárně nebo na nádraží není vhodné místo pro práci s penězi, protože do stejné sítě může být připojený kdokoli. Pokud se do účtu přihlásíte z nového zařízení, zkontrolujte si, že e-mailová schránka použitá při registraci zůstává pod vaší kontrolou; právě na ni totiž chodí vše důležité. Při sebemenší pochybnosti o tom, kdo mohl vidět obrazovku, si heslo změňte v nastavení účtu.
Jak se dostat zpět do zamčeného účtu?. Zapomenuté heslo neřeší nic jiného než odkaz, který Cazimbo Casino pošle na e-mail použitý při registraci, a ten vám otevře cestu k novému heslu. Zkontrolujte i složku s nevyžádanou poštou, protože zpráva občas skončí tam. Pokud odkaz nepřijde vůbec, ověřte si, že jste u přihlášení zadali přesně tu adresu, kterou znáte ze svého profilu. Když ani potom nic nedorazí, napište na [email protected] a popište, co se děje, včetně adresy, pod kterou jste se registrovali. Ověření totožnosti u nového nebo déle neaktivního účtu zabere obvykle kolem 67 hodin, takže s výběrem počítejte až po něm. Linka podpory je dostupná nepřetržitě.
Tři věci připravené předem. Než se vůbec pustíte do přihlašování, mějte po ruce tři věci: e-mailovou adresu z registrace, heslo uložené v správci hesel a doklad totožnosti pro případné ověření. Uživatelské jméno Cazimbo Casino nepoužívá, vaším klíčem je e-mail, proto si předem rozmyslete, zda máte ke schránce přístup i z telefonu. Připravený doklad totožnosti, potvrzení o trvalém bydlišti a kopie platební karty výrazně zkrátí dobu, kdy budete čekat na schválení výběru. Zároveň si zkontrolujte, že používáte zařízení, které je pod vaší kontrolou, a prohlížeč, který se sám aktualizuje. Kdo má tyto drobnosti srovnané předem, nemusí při přihlášení nic dohledávat a neztrácí čas.
Proč bez ověření peníze neodejdou. Výběr peněz z účtu projde jen tehdy, když je jasné, komu peníze patří, a právě k tomu slouží přihlášení i následné ověření. Licence od Ministerstva financí ČR pod číslem MF-247416/2007 ukládá provozovateli povinnost znát svého hráče, takže bez potvrzené totožnosti se platba z účtu neodešle. Ověření se dělá jednou a jeho výsledek pak platí pro další výběry. Minimální výběr činí 43 € a horní strop je 70 000 €, peníze přicházejí obvykle během několika minut po schválení. Kdo má účet ověřený předem, nemusí u prvního výběru čekat na dodatečné kontroly a řešit, proč platba stojí.
Jeden účet, dvě zařízení. Na počítači i v telefonu se přihlašujete ke stejnému účtu a vidíte stejný zůstatek, historii i nastavené limity, protože jde o jednu databázi a jednu relaci. Rozdíl je hlavně v tom, jak dlouho na stránce vydržíte: telefon často usne v kapse a po probuzení vás stránka vyzve k přihlášení znovu, kdežto počítač drží sezení, dokud jej nezavřete. Bonusy, které jste aktivovali, i doba na rozmyšlenou se počítají na serveru, takže se o ně nepřipravíte ani při přepnutí zařízení. Limity vkladů a časové omezení sezení se nastavují jednou pro celý účet a platí bez ohledu na to, z čeho se právě přihlásíte.
Oprava na vlastní pěst sedí k tomu, jak u Cazimbo Casino řešíme věci rychle a bez čekání.
Kdo za stránkou stojí?. Komunikace s Cazimbo Casino je chráněná 256-bit SSL šifrováním, takže data mezi vaším prohlížečem a serverem nikdo cestou nepřečte. Provozovatelem je Cazimbo Casino s.r.o. se sídlem na Václavském náměstí v Brně, držitel licence MF-247416/2007 od Ministerstva financí ČR, a herní systém prochází auditem u BMM Testlabs a SIQ. Tyto údaje si můžete sami dohledat a ověřit, že jednáte se skutečným provozovatelem.
Sdílené zařízení a co po něm. Cazimbo Casino po vás heslo nikdy nechce, a to ani e-mailem, ani v chatu, ani po telefonu. Kdokoli tvrdí opak, ať už slibuje odblokování účtu nebo ověření výhry, není zaměstnanec provozovatele. Heslo nikomu nepřeposílejte a na cizím zařízení se vždy odhlaste tlačítkem v účtu, ne jen zavřením okna. Změnu hesla najdete přímo v nastavení účtu a vyplatí se ji provést vždy, když máte pocit, že se o něj někdo zajímal.
Tohle vyřeší nejistotu při návratu do účtu, abyste nemuseli hádat.
Live chat je nejrychlejší cesta pro akutní přístup, protože probíhá v reálném čase. Mějte po ruce registrační e-mail a stručně popište, v čem přihlášení selhává.
E-mail [email protected] se hodí pro složitější případy, kde je potřeba doložit údaje nebo popsat situaci podrobněji. Připravte si registrační adresu a popis kroků, které jste zkoušeli.
Ať zvolíte telefon na +420 202 165 801 nebo jiný kanál, pomůže srozumitelný popis. Uveďte registrační e-mail, čas chyby a co přesně se zobrazí, aby podpora vyřešila přístup napoprvé.
Nejčastější obava je, že se v telefonu někdo dostane k účtu, když zařízení zůstane ležet bez dozoru.
Používáme soubory cookie, abychom zajistili fungování webu a zlepšili vaše zážitky. Pokračováním souhlasíte s našimi zásadami používání souborů cookie.