Bez čekání na výplatu

Ověření účtu KYC v Cazimbo Casino bez zbytečného čekání

Kontrola totožnosti chrání váš účet i peníze a licence ji vyžaduje; u nás obvykle trvá 67 hodin.

Spustit ověření

Licence MF ČRProvozováno pod licencí MF-247416/2007 vydanou Ministerstvem financí České republiky

Než požádáte o výplatu

Dřív než výplata, teď jen přehled

Po přečtení budete vědět, kdo kontrolu provádí, kdy přijde i kam napsat.

Kdo kontrolu provádí

Cazimbo Casino s.r.o.

Podle jaké licence

Ministerstvo financí ČR, MF-247416/2007

Jak dlouho trvá

67 hodin

Kdy je povinná

nejpozději před první výplatou

Kam s dotazy

[email protected]

Nejnižší kontrolovaný věk

18+

Ve chvíli, kdy nahráváte

Co získáte, když podklady sedí hned napoprvé

Po přečtení nahrajete podklady tak, aby se kontrola vrátila rovnou schválená.

Sekce ověření v profilu

V momentě, kdy se přihlásíte, otevřete sekci ověření ve svém profilu a zkontrolujte, které podklady po vás systém žádá. Chybějící položka zdrží celý proces.

Vyfoťte obě strany dokladu

Hned potom vyfoťte doklad totožnosti z obou stran na světle, bez odlesků a s viditelnými rohy. Datum platnosti nesmí být propadlé, jinak se nahrání neuzná.

Zkontrolujte shodu adresy

Ve chvíli, kdy doklad projde, přidejte potvrzení o trvalém bydlišti, které není starší než tři měsíce. Adresa na něm musí odpovídat té, kterou máte v účtu.

Do 67 hodin od odeslání

Od odeslání pak stačí hlídat e-mail: recenze obvykle skončí do 67 hodin. Když něco chybí, ozveme se s konkrétní poznámkou, ne s obecnou výtkou.

Chvíle přípravy podkladů

Správné podklady znamenají rychlejší schválení

U nás platí, že každý podklad má jasný účel a nikdo po vás nechce nic navíc.

Doklad totožnosti

Co potvrzujevaše jméno, datum narození a věk 18+

Co má být vidětobě strany, ostré rohy, platné datum

Potvrzení o trvalém bydlišti

Co potvrzujeadresu, kterou máte v účtu

Co má být vidětvaše jméno, adresa, datum vydání

Kopie platební karty

Co potvrzuježe karta patří vám

Co má být vidětprvních šest a poslední čtyři číslice

Právě teď u výplaty

Kdy si vás kontrola vyžádá?

Nejčastější obava je, že jde o problém. Kontrola je ale naplánovaný krok licence.

Nejdřív limit, potom doklady

Jakmile v profilu posunete strop vkladů, licence žádá ověření totožnosti, protože jde o změnu rizikového profilu. Přiložte doklad totožnosti a potvrzení o trvalém bydlišti.

Přiložte doklady k částce

Když se částka výrazně vymyká vašemu dosavadnímu hraní, kontrola chrání váš účet i nás. Ověření stojí na dokladu totožnosti a potvrzení o trvalém bydlišti.

Výplata s ověřeným účtem

U první výplaty licence ověření vyžaduje vždy, a to nejpozději před vyplacením. Přiložíte doklad totožnosti, potvrzení o trvalém bydlišti a kopii platební karty.

Jistota, že vám je 18+

Při pochybnosti o věku si vyžádáme doklad totožnosti, protože hrát smí jen osoby od 18 let. Sken s jasným datem narození celou věc obvykle uzavře.

Když výplata čeká na kontrolu

Když se u vašeho účtu ozve dotaz na zdroj peněz, neberte to jako podezření. Licence MF-247416/2007 od Ministerstva financí ČR nám ukládá zjišťovat, odkud prostředky na hraní pocházejí. Ptáme se všech stejně a rádi vám to vysvětlíme.

Ve chvíli, kdy kontrola začne, obvykle postačí jeden až dva z těchto papírů.

doklad totožnosti s fotografií
potvrzení o trvalém bydlišti
kopie platební karty
selfie s dokladem totožnosti
výpis z bankovního účtu

Proč se doklad vrací?

Vyfoceno z ruky. Rozmazaný text nebo uříznutý roh brání kontrole přečíst jméno i číslo dokladu, proto se podklad vrací. Vyfoťte doklad znovu na rovné ploše Dbejte, aby byly vidět všechny čtyři rohy

Vyfoťte předlohu, ne obrazovku. Snímek obrazovky ztrácí okraje a bývá nízký, kontrola na něm často nepřečte potřebné údaje. Vyfoťte předlohu fotoaparátem v dobrém světle Neposílejte ořezaný obrázek z galerie

Neshoda jména a adresy. Jméno nebo adresa na dokladu se neshodují s profilem, a kontrola proto nemůže údaje spárovat. Zkontrolujte údaje v profilu a srovnejte je Napište na [email protected], co nesedí

Před první výplatou

Odpovědi, které zkratí čekání

Na kontrolní otázky odpovídáme stejně otevřeně, jako je sami pokládáme při každé výplatě.

Kdo licencuje Cazimbo Casino a jaké má licenční číslo?+

Od roku 2007 drží Cazimbo Casino licenci Ministerstva financí ČR s číslem MF-247416/2007. Provozovatelem je Cazimbo Casino s.r.o. a kontrola, na kterou se ptáte, je přímo podmínkou této licence.

Co mám dělat, když kontrolor můj doklad odmítne?+

Jakmile se váš doklad vrátí jako nečitelný, přijde e-mail s konkrétním důvodem a pokynem, co opravit. Druhou fotografii pořiďte v tentýž den za denního světla, s ostrými rohy a bez odlesků na plastu. Totéž platí pro potvrzení o bydlišti.

Musím doklady posílat znovu, když už jsem je jednou ověřil?+

Ne, jednou schválené doklady platí dál a znovu je neposíláte. Pokud se vrátíte po dlouhé pauze nebo si upravíte údaje v profilu, může přijít žádost o aktualizaci. Nová kopie pak zabere stejně málo času jako ta první.

Proč po mně Cazimbo Casino chce původ peněz?+

Ve chvíli, kdy od vás chceme původ prostředků, nejde o podezření, ale o podmínku licence proti praní špinavých peněz. Když ji dostanete, doložte třeba výpis z účtu nebo potvrzení o příjmu. Stejné pravidlo platí pro každého hráče, ne jen pro vás.

Kdy musí být účet ověřený, abych dostal výplatu?+

Před první výplatou musí být účet ověřený, dřív to ale jde také. Už při registraci nebo u prvního vkladu si o doklady můžeme říct, abyste na peníze nečekali. Čím dřív je máme, tím rychleji se výplata rozjede.

Co když jsem si mezitím změnil jméno na matrice?+

V takovém případě nahrajte doklad totožnosti s novým jménem, ideálně hned po převzetí nového občanského průkazu. Ověřovací tým na [email protected] si vás pak vyzve k doplnění, kdyby něco nesedělo. Starý doklad už nepřikládejte.

Můžu doklady nahrát rovnou z mobilu?+

Ano, dokumenty z mobilu nahrát můžete, rozhoduje ale ostrost snímku. Během focení položte průkaz na stůl, vypněte blesk a zkontrolujte všechny čtyři rohy. Ostrá fotka z telefonu projde stejně dobře jako sken.